POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à gloweasehelpyou@gmail.com.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail gloweasehelpyou@gmail.com afin d'obtenir les instructions de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à gloweasehelpyou@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité consiste à retourner l'article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans avoir à justifier votre décision.

L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si votre remboursement est approuvé.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client à gloweasehelpyou@gmail.com.